返金、返品について。

 

返品交換保証

届いた商品の本体に著しい汚れ、破損、欠品、不具合がある場合、商品到着後7日間以内にお問い合わせをお願いします。商品生産完了や限定商品により、交換商品をご用意できない場合には、交換のご要望でも返品をお願いする場合がございます。返品・交換商品の返送に伴う配達料金は、お客様都合の場合、お客様ご負担でお願いいたします。また、返送中の破損・紛失等については、当社では一切の責任を負いません。十分な梱包での返送をお願いいたします。

 

交換・返品のルール

 

商品の性質上、返品・交換については、お客様からの事前連絡時に状況を確認させていただきます。お客様都合を含め、内容によっては返品・交換を承ることができない場合がございます。

 

返品・交換をお断りする事例

 

  • 返品不可と明記させていただいている商品
  • 商品到着日から7日が経過した初期不良
  • 色や形など商品外観がイメージと異なる、といった理由  
  • そのほか、当社で対応ができないと判断した場合

 

修理保証

使用後の破損、不具合、修理が必要な場合、お客様から弊社に直接修理の依頼をお願いします。お客様間の往復の配達料金、また修理代金はお客様ご負担でお願いいたします。

特注オーダー物に関しましては、

オーダー後(前受け金をご入金後)、キャンセル、デザイン変更、返品返金はお受けできませんのでご了承ください。

返金について

返金は当社が指定した方法にて行い、クレジットカードの場合は全額を返金し、銀行振込の場合は振込手数料を差し引いた額を返金いたします。下記状況を除き、お客様都合での返金は対応いたしませ。

  • 納期を大幅に遅れてしまい、納品できなくなった場合。 
  • 交換対応ができず返品となった場合